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Créer un code QR
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Les codes QR pour la logistique et les expéditions internationales

Une camionnette de livraison orange, avec un code QR dessus, garée devant des maisons en attendant de faire une livraison.
Une boîte orange avec un code QR dessus, posée sur une autre boîte, sur le sol d'un entrepôt où il y a des ombres.

Les chaînes d’approvisionnement et les détaillants passent des codes-barres traditionnels aux codes-barres 2D, avec l’arrivée de Sunrise 2027 qui se profile à l’horizon. C’est une initiative lancée par le secteur et encouragée par l’organisation GS1 pour utiliser la technologie des codes QR à la place des codes-barres unidimensionnels, afin que les chaînes d’approvisionnement, les régulateurs et les consommateurs finaux puissent tous bénéficier d’un code unique. Par contre, le code-barres GTIN n’est pas le seul code QR que tu peux utiliser.

Pour les expéditions B2B de produits comme les pièces d’ingénierie, tu n’aurais pas besoin du même type de code QR B2C que celui utilisé pour les produits cosmétiques. Tu pourrais quand même utiliser un générateur de codes QR pour plusieurs liens qui affichent les infos dont tu as besoin pour acheminer les marchandises.

Les avantages de l'utilisation d'un code QR pour la logistique et les expéditions internationales

Comme les codes QR offrent une plus grande capacité de stockage de données que les codes-barres traditionnels, leurs avantages sont évidents. Selon le type de marchandises que tu expédies, tes besoins, la chaîne logistique, et selon qu’il s’agit d’une expédition ou d’un produit B2B ou B2C, la façon dont tu gères ton code QR variera. La polyvalence des codes QR Multi-Link, ainsi que des autres types que nous proposons en plus des codes QR approuvés par GS1, te permet de gérer tes envois à chaque étape du processus.

Un seul code pour plusieurs publics permet de centraliser les infos

Les codes QR qui proposent plusieurs liens sont associés à une page de destination de type « Linktree ». Tu peux mettre à jour les URL associées aux liens qui indiquent quand la commande a été récupérée, où se trouve l’envoi en cours de transport, les centres de transbordement, les stocks qu’il pourrait atteindre, ainsi que la confirmation de livraison à destination. En scannant des copies de documents et en les mettant en ligne sur des URL liées à ton code QR, tu évites toute confusion et, en cas de document national manquant ou endommagé, tu disposes de sauvegardes. La loi t’oblige à conserver tous les documents internationaux au format papier, mais ça te donne une sauvegarde supplémentaire pour plus de clarté et de tranquillité d’esprit en interne lors des transits compliqués.

Format à liens multiples pour une organisation claire

Qu’il s’agisse d’un code QR avec un GS1 Digital Link ou d’un code QR Multi-Link, la page de destination est clairement organisée pour que rien ne se perde ni ne prête à confusion. Le format Linktree permet à ceux qui ne sont pas habitués à utiliser un ordinateur, comme les chauffeurs routiers ou les personnes qui travaillent sur les quais, de simplement scanner le code et d’accéder aux infos dont ils ont besoin, sans avoir besoin d’autre équipement qu’un smartphone ou les scanners qu’ils possèdent déjà.

Les codes QR dynamiques sont modifiables

Il faut mettre à jour le code au fur et à mesure que tu déplaces les marchandises. En fait, tu mettrais à jour tes URL en arrière-plan, sans avoir à modifier le code lui-même. C’est pour ça que les codes QR contenant plusieurs liens sont dynamiques, contrairement aux codes QR statiques. Les codes QR utilisés en logistique, tout comme ceux destinés à la gestion des stocks, nécessitent des mises à jour fréquentes.

Les emballages intelligents sont conformes et pratiques

C’est là que ça se complique. Si tu expédies un produit B2C et que tu mets le code QR sur l’emballage du produit. Tu peux toutefois envisager d’utiliser un code QR différent sur les cartons et les palettes par rapport à celui de l’emballage du produit, si ça permet de mieux comprendre les informations et leur organisation. Grâce à la planification, aux essais et aux erreurs, ainsi qu’à l’amélioration des processus, tu trouveras une méthode qui te convient. C’est aussi pour ça qu’il vaut mieux commencer le plus tôt possible à créer des codes QR pour le commerce de détail ou d’autres secteurs.

Un code QR pour une étiquette d’expédition, comme chez FedEx, impliquerait d’utiliser leur système. Ils impriment déjà un code QR sur leurs propres étiquettes d’expédition. Les codes QR dont on parle ici s’appliqueraient à l’ensemble de ta chaîne logistique, pour gérer tes systèmes internes mais aussi pour partager des documents avec les parties concernées.

Les smartphones peuvent traduire n'importe quelle information qu'on leur donne

Quand tu expédies à l’étranger, tu dois disposer d’un appareil capable de traduire directement les documents. Pas le temps de se tromper, d’avoir des malentendus ou de faire des allers-retours entre les ordinateurs et les points d’expédition physiques. Scanner un code QR avec un smartphone ou une tablette pour traduire directement ce dont tu as besoin te fait gagner du temps, de l’énergie et t’évite les coûts liés aux erreurs qui auraient pu être commises.

Les intégrations API simplifient la gestion des opérations

Pour les opérations à grande échelle, comme le e-commerce, des intégrations API sont disponibles si tu souhaites que tes équipes techniques aillent encore plus loin pour automatiser certaines opérations. L’utilisation de codes QR avec des intégrations API dans la logistique permet aux systèmes (logiciels d’entrepôt, applications de transport, ERP, etc.) d’échanger des données instantanément lorsqu’un code est scanné. Ça permet d’automatiser le suivi, les mises à jour des stocks, le statut des expéditions et la récupération des documents.

Même si la création de codes QR ne nécessite pas d’expérience technique, quand tu gères des opérations à grande échelle, la mise en place initiale d’un système automatisé en vaut vraiment la peine à long terme. Ça te fait gagner énormément de temps et d’énergie. Voici quelques exemples d’entreprises qui l’utilisent déjà : la lecture des codes-barres dans les entrepôts d’Amazon, le suivi des colis chez DHL, le suivi des conteneurs chez Maersk, ainsi que les systèmes de sérialisation des produits pharmaceutiques.

Comment créer un code QR pour la logistique et les expéditions internationales

À ce stade, tu te demandes sûrement combien de temps ça va prendre et si c’est compliqué à faire. Ça ne prend pas beaucoup plus de temps que d’intégrer des codes-barres dans tes emballages habituels. Si tu utilises un GTIN, il suffit de l’ajouter dans le champ « Code QR approuvé par GS1 ». Pour tous les codes, on te demandera de suivre les étapes suivantes. Aucune expérience technique n’est vraiment nécessaire, sauf si tu effectues des intégrations d’API ; les grandes entreprises disposent d’un technicien pour s’occuper de ces détails. Que ce soit ton équipe marketing, ton équipe achats ou n’importe qui d’autre, voici comment créer un code QR pour la logistique et les expéditions internationales :

  1. Accéder à Trueqrcode Générateur de codes QR et choisis le code-barres QR ou l’option « code QR multi-liens ». Ces deux options sont vraiment les meilleures pour ça. Elles permettent toutes les deux d’ajouter plusieurs liens pour répondre à tous tes besoins. La seule différence, c’est que tu devras entrer un GTIN dans la première option.
  2. Ajoute ton en-tête, tes liens et tes comptes sur les réseaux sociaux si tu le souhaites, aux endroits indiqués. C’est ici que tu vas créer la page de destination de ton code QR. Tu peux facilement ajouter les couleurs de ton entreprise et mettre en ligne une image de ton produit pour plus de crédibilité. Clique sur le bouton « Suivant » en bas de l’écran.
  3. Bon, personnalise tes codes QR comme tu le souhaites. Si tu les places sur les emballages de produits B2C, on te conseille d’utiliser un logo sous forme de code QR aux couleurs de ta marque, bien contrastées, qui s’harmonisent avec le design de ton emballage. Tu devrais même faire pareil avec les supports B2B et les supports de plus grande taille, pour qu’ils se démarquent dans les entrepôts bondés, sur les quais et dans les stocks.
  4. Télécharge ton code QR et fais un test de lecture. C’est indispensable pour vérifier que les liens sont corrects et que le code se lit bien. Assure-toi que la taille est adaptée et bien visible sur l’emballage, et qu’il n’est pas imprimé sur des parties courbes, des plis ou des rainures. Fais aussi un test d’impression sur un seul emballage avant d’en produire plusieurs.
  5. Pense bien à l’endroit où tu vas imprimer le code. Si tu le mets là où personne ne pourra le scanner, par exemple tout en haut d’une machine, à l’intérieur d’un carton où personne ne le verra, ou seulement sur un seul côté d’une palette au lieu de tous les côtés, il sera recouvert pendant le transport et dans les entrepôts. Tu dois demander au service logistique où le code sera le plus utile, et tu devras peut-être l’imprimer sur plusieurs côtés des colis. Le personnel chargé des expéditions ne peut pas passer son temps à retourner les colis pour chercher des codes cachés dont il ignore peut-être l’existence, ou même s’il en connaît l’existence.
  6. Tu peux analyser ton code QR si le suivi des codes QR te semble utile. Tu découvriras ainsi ce dont tu as besoin à l’avenir. Comme tu peux voir dans quelles villes, à quelles heures, quels jours et sur quels appareils ton code a été scanné, ça te donne une bonne idée de l’endroit où se trouve réellement ton matériel si personne ne t’en a informé.
Un panneau jaune avec un code QR sur le côté d'un rayonnage à palettes.
Un classeur orange pour les fournisseurs, sur lequel figure un code QR.

Bonnes pratiques pour l'utilisation des codes QR dans la logistique et le transport international

Les pros du transport et de la logistique savent ce qu’il y a de mieux pour optimiser leurs opérations. L’ajout de codes QR leur permet simplement d’accéder très rapidement aux infos.

Créer des codes QR pour la gestion des stocks

Une fois scannés, les codes QR utilisés pour la gestion des stocks permettent au personnel de l’entrepôt de savoir où se trouvent chaque produit et chaque palette, de connaître le niveau de stock disponible et de consulter l’historique des mouvements. Tu peux même y indiquer la date d’arrivée des nouveaux stocks. Ça simplifie les inventaires et réduit les erreurs humaines.

Utilise les codes QR pour le suivi des commandes et la traçabilité

Quand le suivi et la traçabilité se font en temps réel et que les liens vers le code QR sont mis à jour, n’importe qui qui scanne le code peut accéder aux infos les plus récentes. Ça évite d’avoir à appeler le personnel administratif pour qu’il vérifie sur son ordi et qu’il te donne les mises à jour par téléphone ou par e-mail. Les équipes logistiques et les autorités de régulation y gagnent en temps et en argent.

Créer des codes QR en masse pour la sérialisation

Pour authentifier les produits de luxe et haut de gamme, comme les appareils électroniques, la sérialisation et l’enregistrement via des codes QR sont la solution idéale, notamment grâce à un générateur de codes QR en masse. Les codes QR attribués à chaque article permettent de lutter contre la contrefaçon et de signaler les cas suspects. Même si les codes QR ne comportent pas de dispositif de suivi, les données d’analyse te permettront de connaître l’heure, le lieu et l’appareil utilisé pour la lecture.

Créer des codes QR avec plusieurs liens vers des documents

Les expéditions internationales nécessitent beaucoup de documents, et il ne faut surtout pas égarer les originaux, sinon la marchandise ne sera pas acceptée dans le pays. Par contre, quand les équipes logistiques veulent des mises à jour en temps réel en interne, les copies de ces documents mises en ligne sur une URL peuvent être associées à des codes QR. Un code QR regroupant plusieurs liens permet de réduire les délais liés à l’attente d’e-mails ou d’appels téléphoniques.

Utilise les liens numériques GS1 pour assurer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement

Les codes QR avec les liens numériques GS1 marquent un tournant dans la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. Tu y inclurais ton GTIN, les numéros de lot s’il s’agit d’un code QR au niveau du lot, les dates de péremption et d’autres informations pertinentes qui s’affichent immédiatement. En fonction du lecteur utilisé, un service de résolution redirigerait la personne vers les informations appropriées. Ça permet aux fabricants, aux transporteurs, aux centres de distribution, aux équipes chargées de la réglementation, aux consommateurs, etc., d’accéder aux informations qui leur sont nécessaires, grâce à une ressource numérique centralisée.

Conseils pour utiliser les codes QR dans la logistique et les expéditions internationales

Pour que tes codes QR soient le plus efficaces possible, garde ces conseils à l’esprit.

Réfléchis aux problèmes que tu dois résoudre de manière proactive

Quelles informations dois-tu inclure tout au long de ton processus logistique ? Les équipes logistiques et d’approvisionnement connaissent l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement, et la sécuriser à l’avance est un élément clé de la réussite. Les procédures évolueront avec le temps et la flexibilité est importante. Les codes QR dynamiques sont modifiables, donc les informations que tu ajouteras à long terme s’adapteront au fur et à mesure que tu comprendras qui a besoin de quoi et comment utiliser au mieux cette technologie pour ta chaîne d’approvisionnement.

Pense à tenir compte de l'espace disponible pour l'emballage du produit par rapport à l'expédition

C’est un sujet énorme. Voyons quelques exemples. Si tu as une boutique en ligne ou une entreprise agroalimentaire, tu vas expédier des chargements partiels (LTL) sur des palettes. Les codes QR sur les emballages alimentaires ne seront pas les mêmes que ceux sur une palette. Les petits emballages alimentaires dans des cartons, sur des palettes, dans des camions frigorifiques ne seront pas scannés par les chauffeurs. Les entreprises de logistique ont leurs propres codes QR pour les étiquettes d’expédition. Par contre, certaines entreprises qui possèdent leurs propres camions, comme les supermarchés, utilisent un système différent. Tu devras placer les codes physiques à des endroits où ils seront visibles et scannés en fonction du public concerné.

D’un autre côté, pour des pièces d’ingénierie volumineuses, trop grandes pour être expédiées dans des conteneurs à l’étranger, tu peux apposer le même code QR sur chaque composant pour éviter que les numéros de série ne soient intervertis ou confondus lors du chargement des camions et du transbordement dans les entrepôts. Il faudrait aussi l’imprimer à différents endroits sur la base, vu qu’elle est grande et difficile d’accès, pour qu’on puisse le scanner de n’importe où.

Réfléchis à qui va créer le code QR

Ça dépend des équipes chargées du conditionnement, du marketing et de la logistique, de la taille de ton entreprise, de ton public cible et du volume de tes expéditions. Ne fais pas de ça la seule tâche de ce poste, car la monotonie est source d’erreurs. Les informations enregistrées doivent être correctes et vérifiées. Limite la création des codes QR à une seule personne ou au moins nombre de personnes possible, pour éviter les erreurs et les doublons. Les gens pensent que les codes QR ne fonctionnent pas alors que le problème vient d’un manque d’organisation.

Teste ton code QR avant de le mettre en ligne

Fais un test avant d’imprimer. Vérifie que tous les liens mènent bien là où tu le souhaites. Bien sûr, tu ajouteras d’autres liens au fur et à mesure, mais assure-toi au moins que les premiers fonctionnent et que les informations qui s’affichent sur la page d’accueil et lors du premier aperçu sont correctes.

Teste à nouveau sur un support imprimé. Ça dépendra de ce que tu expédies et de ta destination. Tu dois t’assurer que le code se lit bien là où tu l’as placé. Assure-toi qu’il y a un espace blanc autour et que les « yeux » (les coins) ne sont pas obstrués. Les codes QR peuvent être scannés même s’ils sont endommagés jusqu’à 30 %, tant que les dommages ne touchent pas les coins. Tu dois aussi tenir compte de l’usure : le code risque de s’effacer facilement pendant le transport.

Ajoute le logo de ton entreprise aux codes QR

Que ce soit auprès des autres acteurs de la chaîne d’approvisionnement ou des consommateurs finaux, le logo de ton entreprise garantit la cohérence de ton image de marque et attire l’attention sur ton emballage. Des analyses ont démontré auprès des consommateurs que les codes QR accompagnés d’un logo sont tout simplement plus efficaces. Ça permet aussi de se démarquer auprès du personnel de l’entrepôt qui cherche l’un de tes colis.

Foire aux questions

Voici les questions les plus fréquentes et leurs réponses concernant l'utilisation des codes QR dans le domaine de la logistique et des expéditions internationales.

Comme ils peuvent contenir plus de données et de liens que les codes-barres 1D, ils peuvent servir à stocker des numéros de suivi, des numéros de lot, le contenu des colis, des informations de suivi et de traçabilité, des consignes de manutention, des infos sur les commandes, ainsi que des informations sur le produit stockées dans des URL accessibles depuis les pages de destination des codes QR.

Lorsqu’ils sont scannés à différentes destinations, les systèmes intégrés peuvent mettre à jour le statut d’expédition en temps réel.

Comme tout importateur le sait, les connaissements originaux papier sont indispensables pour expédier à l’étranger, sinon tes marchandises ne pourront pas entrer légalement dans le port. Même si faire une capture d’écran d’une URL enregistrée peut sembler suffisant, ça ne te permettra pas de passer la douane. En revanche, les autres documents (et tu auras toujours besoin de copies papier de A à Z) peuvent être scannés et mis en ligne sur des URL liées au code QR si tu as besoin que toute la chaîne logistique puisse consulter ces documents. Les copies papier restent toujours entre les mains d’une seule entité, en fonction de ta chaîne logistique.

On te propose d’utiliser un code QR différent sur chaque produit destiné au grand public (B2C). La page de destination du code QR comportera des liens à visée marketing, comme des tutoriels et des articles sur la marque, les ingrédients, les réductions, etc. Les cartons et les palettes comporteront quant à eux différents types de codes QR. Selon le mode de fonctionnement de ton magasin ou de ta boutique en ligne, le suivi et la traçabilité s’effectueront via un transporteur classique, qui utilise des systèmes distincts, eux aussi basés sur des codes QR. La logistique entrante (du fabricant au magasin) et sortante (du magasin au client) sera différente. Tu peux utiliser un seul code QR de A à Z si tu expédies par exemple une éolienne en B2B et que tu as besoin de documents papier.