Neemt contact op
Wij bieden alleen klantenservice via e-mail, geen telefonische klantenservice. Alle e-mails naar [email protected] worden binnen 12 uur en vaak binnen enkele uren beantwoordt. Je kunt ook het onderstaande contactformulier invullen, wij reageren eveneens binnen 12 uur.
Als je wilt beginnen met het maken van QR codes, gebruik dan onze QR code generator.
Kantoor
Nieuwe Gracht 3
2011NB, Haarlem
Nederland
KvK: 87432226
BTW: NL864292582B01
Contact
Support
Weekdagen: 9.00 – 17.00 uur
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
FAQ
Meest voorkomende vragen en antwoorden
Onze pakketten worden jaarlijks afgerekend, een maandelijkse betaling is niet mogelijk.
Het is mogelijk dat je een QR code hebt aangemaakt en deze niet direct aan een account hebt gekoppeld. Ons support team kan de QR code koppelen aan het juiste account. Neem contact op met ons supportteam en geef de supportmedewerker de volgende informatie om het proces te versnellen:
– Het e-mailadres van de rekening waaraan de QR code(s) kunnen worden gekoppeld.
– De betreffende QR code(s) (als bijlage meesturen).
– De link(s) die bij de betreffende QR code(s) horen.
Neem hiervoor contact op met onze support medewerkers, het is belangrijk om aan te geven dat het om een non-profit doel gaat.
Dit betekent dat de gratis proefperiode van jouw account is verlopen (10 dagen na het aanmaken van de QR code). Om deze QR code te activeren is een upgrade naar een betaald pakket vereist. Je kunt dit doen via jouw account.
Dit betekent dat er een Dynamische QR code is aangemaakt zonder account. Dynamische QR codes werken niet zonder account, je kunt deze QR code koppelen aan jouw account door de QR te scannen, op ‘claim’ te klikken en een account aan te maken. Op deze manier is de QR direct gekoppeld aan jouw account.